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网络营销时如何利用好营销QQ

百推宝 2015-12-24 15:03:30 浏览 分享:
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  腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数超过7 亿,QQ同时在线账户数超过 1.5 亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、营销QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功路上不可或缺的在线客服服务与营销平台。

  一、什么是营销QQ?

  营销QQ是在QQ即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

  二、网络营销时如何利用好营销QQ

  营销QQ非常符合主动性、便捷性、互动性、易用性的几点特性,但从现在的用户从被动接受到主动选择的时候,营销QQ在加好友上也受到了很多的限制。一般有以下几点:

  1、加好友被投诉量大,容易被封号;

  2、一次导入的量太大,容易被封号;

  3、营销QQ使用频率低,容易被封号;

  4、加好友通过率低,最容易被封号。

  腾讯也不愿意封号,只是想让大家在一个和谐的环境中发展,所以腾讯为了保护个人QQ的权益,才会对营销QQ进行规范,毕竟个人QQ是腾讯的立足之本。那么如何利用好营销QQ呢?

  1、购买1-3个营销QQ,每个开通2、3个坐席,开通黄金版套餐;

  2、将营销QQ监控代码加入网站,方便观察个人QQ发起的对话数据分析;

  3、购买营销QQ辅助软件,可自动采集个人QQ,自动添加好友,每个营销QQ日添加好友10万+;

  4、做好营销QQ客户管理分组,可根据不同项目和产品进行分组,并设置意向客户、成交客户、待跟进客户、已成交客户等不同标签,方便更精准的长期分析维护;

  5、客服人员必须懂的公司各种信息,并像咨询员一样懂得各种沟通技巧;

  6、设置常用的自动回复,比如开始问候语、结束语等;

  7、添加好友做好数据记录,查找后先筛选出重复的再添加;

  8、日报表是每天必做的一项工作,表头为日期—添加好友—好友日增加—现有好友—对话量—成交量;

  9、每周、每月做数据分析,根据不同经营项目进行,综合考虑过去的一段时间内的失误、成绩、薄弱点,肯定成绩的同时找到解决的办法,并做下一阶段规划。

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