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一篇文章带你了解社群经济的前世今生

百推宝 2016-09-10 浏览 分享:
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  智能互联网发展推动了社群经济的全面到来,它改变了互联网经济早期拼规模、拼流量的模式,随着智能硬件成为万物互联的工具,在智能互联网时代谁掌握了"连接"的技术和渠道,谁能构建智趣社群并能运营好社群,谁就是商业的主宰,2016年将是社群经济的大发展之年。



  智能互联网是以物联网技术为基础,以视像技术为支撑的平台型智能硬件为载体,结合云计算与大数据应用,精准定位用户群体,以价值链整合直营与开放平台的有机结合的运营模式,整合传统产业资源,输出跨界、智能、场景化的全营销运营系统,开展创新型电子商务和新媒体经营。

  一、智能互联网+社群将重构一切

  社群,简单来说即是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性,如共同爱好、共同偶像、工作在同一区域、同一属性或共同的家乡等。自古便有"人以类聚,物以群分"之说,更有"三个以上的同类相聚而成的集体"之释意。随着城市化进程的加速,突出专业化、功能化服务的社群趋向成熟,随着互联网技术的发展,现实社区向虚拟化社群迅速转变,社群的文化特质和虚拟社区的时空感觉,内在的兴趣、情感、文化基因,加上外在的科技进步和功能支持,成为社群崛起的原动力。

  1.社群1.0到社群3.0的时代变迁

  21世纪初,用户原创内容(UGC)和社会性网络服务(SNS),成为社群1.0的标志,促成了以兴趣图谱和社交关系为核心的虚拟社群;而以移动互联网为标志的社群2.0时代,各种移动社交工具出现,催生了大量以移动化、本地化、交互性为特征,以垂直领域的某种兴趣图谱为核心的移动社群。而在物联网技术为基础的智能互联网,社群以连接一切为目标,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、服务、内容和商品载体,由此进入到社群3.0时代。

  社群是互联网和移动互联网技术推动下,人们实现更加便捷和自由的网络化交往的典型。智能互联网和社会网络的充分融合,由于近场和相似属性的特征,使得社会关系的广度(弱关系)和深度(强关系)都得到极大的拓展,社会互动模式也更为多向和立体,从而实现了人的社会关系需求和价值创造行为的统一。移动社群彻底突破了空间和时间的限制,基于定位追踪和位置服务,通过随时随地的交互应用,为人与人交互提供全面便捷的服务和体验,进而由兴趣社交进一步向资源协作和价值共享延伸。

  2、智能化的社群商业价值凸显

  曾经1.0的社群,是平台化野蛮生长。以天涯、贴吧等为代表的"抱团型"社区平台;后来发展到2.0时代,社群就有了不同的标签,比如:校友群、书友群等;如今进入社群3.0时代,任何社交需求及行为最终都落实到人,平台、生态、工具只是辅助升级社群形态,聚合智能互联网社群并发能量。未来,社群中任何一个需求或兴趣最终都有可能演变为商业目的,整个社群体系中,巨大的人脉能量和商业拓展能量值得我们去想象和开发。智能互联网社群将连接一切,平台通过提供更具个性化的工具,打通服务与消费链条,就能够释放开发者的力量,从而延展商业链条,发现商机。智能化的社群,渗透到社会生活的方方面面,信息传递、沟通交流、工作学习、情感互动、购物消费等,对整个社会的生活方式、消费模式、商业规律产生了颠覆式的影响。

  3.智能互联网驱动社群商业

  从线下商业模式到线上商业模式的转变,几乎所有的行业都经历了多年的冲击和转型。现在从互联网到智能互联网,从在线商业到社群商业模式,又将会是一个新的商业变迁趋势。

  社群商业能够帮助企业建立起一个高效的营销生态圈,在这里面企业可以直接和用户通过社群平台建立连接,社群商业的最大优势就是和用户的情感连接和用户管理,融合智能互联网全营销运营系统,便于构建流量共享、粘性交互、资源共享的平台。智能互联网下的社群商业将势不可挡!

  二、社群运营催生群体智慧和价值再造

  社群组织的互动机制不是自上而下的、一对多的传递关系,而是社群粉丝之间的横向交互关系。信息、资源、创意等在横向交互中不断被激发出来,进行内容和价值的再生产,因此社群发展到一定程度会自我运作和自我增值。简言之,社群经济的核心特征就是"自组织性"和"再生产性"。社群交互的实时性,激发了用户的参与度、主动性和创造性,通过社群内的交流互动和分享协作,催生群体智慧和价值再造。



  1.社群运营的开放化和共享化

  移动时代所引领的社交网络,将现实活动在线上点燃,而平台和用户、市场则将会全面开放,无论是谁,都可以轻松进入社交网络之中。共享化,则意味着每一个人的信息,都有可能在整个社交网络中快速流通,我们所掌握的知识与快乐,不仅可以在熟人之间交换,更可以与素未谋面的陌生人、兴趣一致的爱好者共享。随着社群3.0的不断深化,开放化与共享化呈现出更加广泛的特质。这会给社群带来会员的多元化、社群平台之间的链接化、社群搭建的完整化。在社群文化的运营上以捕捉与引导用户思维为关键,情感是开放与共享的核心。

  2.社群"三感"为用户创造价值

  成就感:让用户在社群中感受到自己的价值,甚至还要完成一定使命,同样有自己的权利和义务。这种成就感的获得,是让用户愿意长久待下去的基础。

  专属感:专属身份认证给用户带来强烈的专属感,为用户定制专属活动,这种对于身份的认同,让用户感觉到"社群是充满生命的"。

  团体感:3.0时代的社群,更像是一个团体,用户除了得到信息,还可以参与到平台的建设、推广之中,已经不再是单纯的媒体属性。

  三、构建智能互联网社群

  通过对人性的深入洞察和敏锐捕捉,进行特定需求的深入发掘,对人群进行精准定位,抓住最具痛点和引爆力的需求,打造独具特色的社群,为最精准的群体服务,是构建一个社群的基础。

  以下6步策略构建场景化的智能互联网社群:

  1.定义目标用户群体

  智能互联网社群必须要有一个载体作为入口,产品、服务或解决方案。过去是先有产品后有用户,但现在可以先有用户后产生产品。因此,首当其冲的就是根据载体与入口定义目标用户。

  2.寻找KOL,打造社群文化凝聚力

  社群的发展轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选KOL,KOL根据产品内容核心以及定位进行筛选,关键的是这些KOL都有一个共同的爱好,喜欢分享,晒个不停。用户必须高度认可社群运营方向以及文化和目标,同时吸引愿意为一个社群付出金钱的人,也愿意付出时间,愿意为社群投入时间的人才是真正的粉丝。

  3.策划社群活动,强化身份认同

  社群是一群志同道合的人的连接与聚集,线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。人与人之间的连接,只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接,增加成员的归属感。社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情,有共同的目标和共同的任务。有了共同的任务、持续的活动,社群才有活力,也才可持续。

  4.布局线下体验场景

  布局线下,为线下成员提供聚会、活动的固定场所。社群场景化极大地增强了社群成员的仪式感和体验感。

  5.建章立制,健全社群运营机制

  构建社群的规范,通过制度、层级和角色来进行区分用户,并通过权利和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动,提升社群的认同感和执行力。

  6.设计"社群+"商业模式

  社群的商业模式应该是通过社群成就一个品牌,使社群平台成为一种文化价值的承载物和表达体,然后通过平台延伸来构建社群生态圈。

  四、智能互联网时代的智趣社群运营

  PC互联网时代的商业模式是通过入口级产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来获取盈利。在移动互联网时代,消费者因为某个因素,比如极致的产品、内容或服务而聚合,找到对的人进入社群,形成各种各样群组,因为共同价值观和兴趣形成社群而留下来,通过参与式互动,把用户变成"粉丝",弱关系升为强关系,形成有黏性的用户平台后再寻找盈利模式。通过跨界整合资源来为用户提供其他产品,最终提高用户的客单价。智能互联网的社群是在移动互联网的基础上,用户通过平台型智能硬件而聚合,形成社群,通过社交、近场生活、优惠等活动把社群实质化、用户活跃化,通过新网络文化形成共同的价值观,用场景化互动来场景触发、场景延伸、应景消费、促成销售。当然,也可以实现互联网的流量变现和移动互联网的跨界资源整合而获取利润。

  1、社群经济要依托于产品创新

  建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础,柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点,无论是企业,还是商家,都可以选择自己能力范围内的服务单元接入到平台,平台提供云计算、电商、大数据、商业智能等核心能力。用互联网社群的产品和技术来连接和重构社会和经济,社群经济要依托于产品创新。

  2、以平台型智能硬件为载体连接用户

  社群是以某种社群载体为基础构建的,对于以智能互联网构建的平台而言,社群载体就是以视像技术为支撑的平台型智能硬件,比如机器人、VR头盔、智能汽车、智能显示终端等。让平台型智能硬件成为用户工作和生活场景的一部分,离不开它。让用户属性更为精准、社群定位清晰,更容易提升用户体验,因此平台型智能硬件对于社群来说是一大契机,加速了它的发展。智能互联网的社群具有区域近场和类别精准的属性。社群是靠在公共场所铺设的平台型智能硬件就近虚拟聚集而成的群体,比如以一个写字楼园区、一个居住小区或者一个工厂园区,具有很明显的区域近场和类别精准的两大属性,更加方便形成社群文化和社群的价值观,方便运营商构建社群。

  3、连接志同道合的人才能形成真正的社群

  保千里集团旗下智联宝生态科技有限公司打造的业内首款基于精准定位同一属性的近场安全社交的综合应用"乐摇GO",在社区经营方面就做到更加细致与专业。这里不得不提到"近场安全社交的生活方式",它是通过智能硬件连接CBD、小区、工厂,犹如一个盛大的"同一属性人群的社区",在乐摇GO上互动从而形成社交,吸引志同道合的人,发觉彼此共同的兴趣爱好,拥有相似的生活方式,通过数据分析,乐摇GO以生活文化内容为核心,形成稳固的社交关系。这就是乐摇GO的价值,在如今众多的社群中,鲜少具有"筛选"的功能,往往社群会为了扩充自己的用户量,而胡乱的将所有的用户聚集在一起,而乐摇GO则是通过"同一属性"这一标准,有效的将互联网与生活结合在一起。

  4、互动+内容才可以创造出社群关系

  那么乐摇GO是如何通过自身运营以达到良好效果的呢?乐摇GO始终坚持"互动+内容"才可以创造出良好的社群关系的理念,乐摇GO主打"乐拼"互动,比如说用户发起拼活动、拼饭局、拼运动、拼资源等乐拼内容,让用户之间形成互动关系。乐摇GO同时也会定期开展线上邀约线下体验的活动,联动区域内的商家、企业、用户等的多方参与,使得各种活动联动顺利的开展,为多方提供契机,无论是对于企业、用户还是乐摇GO运营客户来说都是完善资源整合的机会。这种运营方式目前在社群中是比较少见的,乐摇GO打破了传统的拘束,让社群经济未来一片美好。


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